Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
Depende del tipo de medicamento. Algunos requieren receta médica (simple o retenida) según la normativa sanitaria vigente en Chile. Los medicamentos de venta directa no requieren receta. Si tienes dudas, puedes consultarnos.
Genérico: Contiene el mismo principio activo que un medicamento de marca y suele tener un menor costo.
Bioequivalente: Ha demostrado, mediante estudios, que posee la misma eficacia y seguridad que el medicamento de referencia.
De marca: Es el producto original desarrollado por un laboratorio.
Sí, siempre que el medicamento esté certificado como bioequivalente y no exista una indicación expresa del médico que lo prohíba. Ante cualquier duda, es recomendable consultar.
Depende del medicamento. En general, puedes tomar la dosis cuando lo recuerdes, pero si está cerca de la siguiente, se recomienda omitir la olvidada. No dupliques dosis sin orientación. Ante dudas, consúltanos o a tu médico.
Sí, puedes enviarnos tus consultas a través de nuestros canales digitales y te responderemos a la brevedad.
Las consultas son respondidas por un Químico Farmacéutico o personal capacitado, asegurando orientación segura y confiable.
Puedes consultarnos directamente a través del formulario de contacto, WhatsApp y en nuestras redes sociales.
Sí, puedes solicitar la reserva de productos según disponibilidad. Contáctanos para coordinar.
Actualmente contamos con atención en sucursal y canales de contacto directo. Para compras o disponibilidad, puedes escribirnos.
Sí, puedes realizar consultas y solicitar productos a través de WhatsApp, sujeto a disponibilidad.
Por el momento no contamos con despacho a domicilio, pero estamos trabajando para implementarlo pronto y mejorar tu experiencia.
Aceptamos diversos medios de pago, incluyendo tarjetas, transferencias y efectivo en sucursal.
Por normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez dispensados, salvo en caso de fallas de calidad.
Si un producto presenta fallas de calidad, puedes contactarnos para evaluar el caso y gestionar el cambio o devolución según corresponda.
Los cambios dependen del tipo de producto. En el caso de medicamentos, aplican restricciones sanitarias. Para otros productos, contáctanos y evaluaremos tu caso.